保修政策
Revibe 提供保修吗？
Revibe 保修与 Revibe 关怀增强版. 我们希望您能完全放心购物。这就是为什么 Revibe 的每一款翻新产品都附带 12 个月的免费保修 — 您无需支付任何额外费用。. 保障范围. 我们的保修涵盖在保修期内可能出现的硬件和软件问题。. 屏幕问题在前 6 个月内提供保障，前提是屏幕或设备没有发现物理损坏。. 如果出现问题，我们的团队将维修或更换您的设备，让您恢复正常使用。. 不在保障范围内. 为了让情况清晰明了，以下是保修不适用的几种情况：. 因事故、跌落、入水或其他非制造问题造成的损
Revibe 保修涵盖哪些内容？
Revibe 12 个月有限保修. 在 Revibe，我们希望您对每一次购买都充满信心。这就是为什么我们所有的翻新设备都附带 12 个月的有限保修 — 为您提供类似于购买全新产品的保障。. 保障范围. 我们的保修为您提供以下保障：. 在正常使用过程中出现的硬件缺陷. 影响设备功能的软件问题. 屏幕问题在前 6 个月内提供保障，前提是屏幕或设备没有发现物理损坏。. 产品不符（如果交付的商品与您订购的商品不同）. 如果在您的保修期内发生了属于保障范围的问题，我们将根据具体情况为您维修或更换设备。.
Revibe 保修不涵盖哪些内容？
不包含在保障范围内. 您的保修在以下情况下不适用：. 掉落、撞击或液体接触造成的损坏. 不影响设备运行的正常磨损或外观问题. 因疏忽或蓄意拆改导致的损坏. 存储数据的丢失、删除或损坏. 配件（充电器、数据线、耳机等）. 未经授权的第三方进行的维修或检测. 随着时间自然耗损的电池及其他消耗性部件（除非存在制造缺陷）. 特别说明. 如果您将设备送去保修服务，但我们的检测结果显示问题是由误用引起的或不存在故障，您将负责支付将设备寄回给您的运费。. 在寄送设备进行保修服务时，请仅寄送故障设备。请勿包含配
如何购买延长保修？
Revibe 关怀加 – 延长保修. 想要为您的设备提供额外保障吗？有了 Revibe 关怀加，您可以延长保修期限，甚至在发生意外损坏时也能获得保护。. 您可以在结账时，或在下单后的 10 分钟内添加 Revibe 关怀加。. 包含内容. 一次性意外损坏保障 – 我们理解意外总会发生！Revibe 关怀加涵盖一次因误用或意外导致的维修或更换。. 保障限额 – 维修费用保障上限为 HK$ 3,503.75。此金额包含所有维修费和运费。. 客户安排寄送 – 如果您的设备需要送修，寄往 Revibe
我的设备出现了问题。
收到的商品不合适？别担心！ 请务必在收到商品后的 10 天内填写我们的在线申请表。这非常重要——如果申请提交晚了，我们可能很难为您提供帮助。所以，请尽快处理，确保流程顺畅无忧！. 我们对产品质量充满信心，因此所有设备都附带 12 个月保修。如果您的设备出现故障，请在表格中选择“保修申请 (Warranty request)”以获取免费维修。如果您想退货，只需选择“我已收到订单并想退货 (I have received my order and I want to return it)”。简单快捷
设备修复需要多长时间？
当您向我们反馈设备问题时，我们会迅速启动退货流程，并将其寄送给我们的供应商进行检测。. 维修时效 – 如果需要维修，我们的供应商通常需要约 13 天来对设备进行仔细检测和修复。该时间段不包括往返供应商的物流运输时间。. 更换说明 – 如果需要更换，我们会在处理前确认是否有现货。. 请注意，一旦修复后的设备寄回，运输过程中的任何延误均超出我们的控制范围。但是，我们会与供应商保持密切联系以跟踪进度，并确保任何问题都能尽快得到解决。
我的电池电量消耗很快。
大多数电池问题都可以通过改变设备的使用和充电习惯来解决。即使我们为您更换了电池，如果不遵循以下步骤，同样的问题可能还会出现：. 关闭耗电量大的应用. 前往 设置 > 电池 查看哪些应用最耗电。. 更新或删除有问题的应用（您可以以后重新安装）。. 正确为设备充电. 避免在极热或极冷的环境下充电。. 充电时取下保护壳，以防过热。. 开启低电量模式. 前往 设置 > 电池，开启“低电量模式”。. 禁用“抬起唤醒”. 前往 设置 > 显示与亮度，将其关闭。. 定期更新您的 iOS 和应用. 打开 App
如果您看到 Apple 发出的“重要信息”或“未知部件”警告？
为什么我的 iPhone 上会显示“重要信息”？. 如果您的 iPhone 显示关于某个部件（如电池、显示屏或摄像头）的“重要信息”，这仅表示该部件在过去的维修中被更换过。. Apple 的新款 iPhone 会一直显示此信息，除非该部件是由 Apple 官方或 Apple 授权服务提供商更换的——即使更换的部件功能完全正常，该提示也会出现。. 此信息会保留多久？. 在锁定屏幕上显示 4 天. 随后在设置中显示 15 天. 此信息不会影响您 iPhone 的性能，也不代表部件存在故障——它仅表示
我的设备含有第三方硬件，这正常吗？
Revibe 是一个翻新电子产品在线市场，因此我们的设备可能会经过维修和翻新，以确保其功能正常。请放心，我们的供应商拥有专业的认证技术人员，仅使用高品质部件进行维修，且所有设备在发货前都经过全面测试。. 在某些情况下，最新的 Apple 设备可能会弹出“无法验证此 iPhone 拥有正品……”的信息。该信息会在锁定屏幕上显示 5 天，随后在设置中继续显示 15 天。唯一的局限在于，如果该提示与电池有关，您将无法直接查看电池健康状况，从而难以判断何时需要更换电池。. 只有 Apple 授权服务提供
Revibe 设备上的 SIM 卡与 eSIM 兼容性
Revibe 设备上的 SIM 卡与 eSIM 兼容性. 在 Revibe，所有手机均已解锁并兼容当地网络。您无需担心 SIM 卡配置问题。. 所有当地运营商均可根据您的需求提供实体 SIM 卡或 eSIM。. 须知事项：. 设备可能支持实体 SIM 卡、eSIM 或双卡双待. 功能完全一致. 您的设备可适配任何当地运营商. 如果您的设备支持 eSIM，而您目前使用的是实体 SIM 卡，您的运营商可以将实体卡转换为 eSIM，且无需更改手机号码。. 如果您的设备仅支持实体 SIM 卡，您直接使用
重要发货指南
为了确保保修流程顺利高效，请在寄送设备进行检测或维修时，务必仔细遵守以下说明。. 📦 寄送内容. 在提交保修申请时，客户仅需寄送出现故障的设备。. 这意味着：. ✅ 出现问题的设备（例如：手机、平板电脑等）. ❌ 请勿寄送任何配件（充电器、数据线、耳机、保护壳、屏幕保护膜、SIM 卡、内存卡等）. ⚠️ 关于配件的重要提示. 保修过程不需要随设备寄送任何配件。. 对于配件在运输过程中或由我们保管期间发生的任何丢失或损坏，我们概不负责。. 如果寄送了配件，这些配件可能无法退还。. 🚚 邮寄责任