需要退货？操作指南如下！

收到的商品不合适？别担心！ 请务必在收到商品后的 10 天内填写我们的在线申请表。这非常重要——如果申请提交晚了，我们可能很难为您提供帮助。所以，请尽快处理，确保流程顺畅无忧！

12 个月保修 – 您的安全保障！

我们对产品质量充满信心，因此所有设备都附带 12 个月保修。如果您的设备出现故障，请在表格中选择“保修申请 (Warranty request)”以获取免费维修。如果您想退货，只需选择“我已收到订单并想退货 (I have received my order and I want to return it)”。简单快捷！

开始您的理赔或退货：

• 发起申请： 如需申请保修，我们将安排上门取件。快递员会联系您商定取件时间。请通过电子邮件联系我们：[email protected]

• 处理时效： 收到您的设备后，我们的团队将进行全面检测。无论是保修期内的维修还是退货需求，我们都会尽力在 15 天内为您解决。

保修检测或维修注意事项：

如果您提交设备进行保修检测或维修，请注意以下几点：

• 无故障情况： 若经检测设备未发现问题，客户需承担所有相关运费（包括取件和寄回费用）。

• 非保修故障： 若检测发现问题是由误用或不在保修范围内的损坏引起的，客户需支付：

  1. 所有相关运费（取件和寄回）。

  2. 维修费用（仅在客户选择继续维修的情况下）。

  3. 只有在收到上述款项后，我们才会完成维修并寄回设备。

• 逾期处理： 在此类情况下，如果我们未收到所需款项，我们无法无限期存放设备。该设备可能被视为遗弃，并将根据公司政策进行负责任的处置。

退货与配件说明：

• 退货条件： 退回的商品必须是未使用过的，且保持收货时的原样，包括原始包装以及充电线、充电器或其他配件。

• 退款扣除： 请注意，办理退货时，如果包装中缺少原装配件，退款金额将根据情况进行相应扣除。

• 保修寄送： 但是，当您申请保修服务时，请仅寄送设备本身，不要包含配件。

我们全程致力于确保您对购买的商品感到满意！

特别提示：

• 全新原厂塑封设备不提供 Revibe 保修，也不支持退货，因为此类设备已自带原厂保修。

• SIM 卡配置可能因供应情况而异。