將您的裝置恢復至原廠設定

重設您的 iPhone 或 Android 裝置既快速又簡單。只需按照以下由我們內部技術專家建議的步驟操作即可。

iPhone – 使用裝置恢復原廠設定

開始前，請先確保您的資料已完成備份。

1. 前往 設定 > 一般 > 傳送或重設 [裝置]。

2. 點選 清除所有內容與設定。

3. 當系統提示時，輸入您的密碼或 Apple ID 密碼。

4. 確認您的選擇，並等待裝置完成清除程序。

5. 完成後，您的 iPhone 將恢復至原廠設定。

iPhone – 使用 Mac 或 PC 恢復原廠設定

⚠️ 開始前請務必先備份您的資料。

1. 如果您使用的是 macOS Catalina 或更新版本，請開啟 Finder。
   如果您使用的是 macOS Mojave 或更早版本，或是 Windows 電腦，請開啟 iTunes。

2. 將您的 iPhone 連接到電腦。

3. 如有提示，請輸入您的密碼或選擇 信任此電腦。

4. 當裝置出現在電腦上時，選取您的裝置。

5. 按一下 回復 [裝置]。
   繼續前，請確認您已登出 尋找我的 iPhone 功能。

6. 再次按一下 回復 以確認。

7. 您的電腦將會清除裝置資料，並安裝最新版本的 iOS／iPadOS。

8. 完成後，您的裝置將自動重新啟動。

Android – 恢復原廠設定

請先備份您的資料：

1. 前往 設定 > Google > 備份
   （或視乎您的裝置而定，前往 設定 > 備份）。

2. 如果您看不到這些選項，我們建議您聯絡裝置製造商。

重設您的裝置：

1. 前往 設定 > 恢復原廠設定。

2. 如有需要，請輸入您的安全驗證資料。

3. 選擇 刪除所有資料，並按照螢幕上的指示操作。

4. 完成後，您的 Android 裝置將會重設並重新啟動。